Häufige Fragen zur Pusztamonster Akademie

Die Pusztamonster Akademie bietet verständliche, praxisnahe und fachlich fundierte Inhalte rund um Hunde, Tierschutzarbeit und die Menschen, die Verantwortung für sie übernehmen.

Im Mittelpunkt stehen nicht möglichst viele Methoden oder schnelle Patentlösungen. Es geht darum, Verhalten besser einzuordnen, Zusammenhänge zu verstehen und tragfähige Entscheidungen zu treffen.

Die Angebote richten sich je nach Thema an Hundehalter, Adoptanten, Pflegestellen, ehrenamtliche Helfer, Tierschutzvereine und Menschen, die beruflich mit Hunden arbeiten.

Für wen ein bestimmtes Angebot besonders geeignet ist, steht immer in der jeweiligen Produktbeschreibung.

Nein. Viele Angebote sind ausdrücklich für Hundehalter und andere Menschen gedacht, die ihren Hund besser verstehen und im Alltag sicherer begleiten möchten.

Andere Angebote, insbesondere die Pusztamonster VereinsSysteme, richten sich gezielt an Tierschutzvereine und verantwortliche Personen in der Vereinsarbeit.

Die Pusztamonster Akademie bietet keine praktische Hundeausbildung vor Ort und kein klassisches Hundetraining an.

Sie vermittelt Hintergrundwissen, Zusammenhänge, Beobachtungshilfen und Entscheidungskompetenz. Dabei geht es beispielsweise darum, Angst, Stress, Schmerzen oder Überforderung besser zu erkennen und das eigene Handeln fundierter auszurichten.

Die regulären Angebote enthalten keine individuelle Beratung, Fallanalyse oder persönliche Betreuung. Sie sind so aufgebaut, dass du die Inhalte selbstständig und in deinem eigenen Tempo nutzen kannst.

Sollte ein Angebot ausnahmsweise eine persönliche Leistung enthalten, wird dies in der Produktbeschreibung ausdrücklich genannt.

Die regulären Angebote der Pusztamonster Akademie kommen ohne feste Termine, Webinare, Videokonferenzen oder Liveveranstaltungen aus.

Je nach Angebot erhältst du ausführliche PDF-Unterlagen, ergänzende Arbeits- und Praxismaterialien oder eine E-Mail-Begleitung. Dadurch kannst du zeitlich unabhängig lernen und die Inhalte jederzeit wiederholen.

Hinter der Akademie steht Birgit Hilse. Ihre Inhalte verbinden langjährige praktische Erfahrung aus dem Tierschutz und dem Leben mit sehr unterschiedlichen Hunden mit sorgfältig aufbereitetem Fachwissen.

Die Pusztamonster Akademie ist ein eigenständiges Angebot und organisatorisch vom gemeinnützigen Pusztamonster e. V. getrennt.

Nein. Die Inhalte dienen der Information, Orientierung und besseren Einordnung. Sie ersetzen keine tierärztliche Untersuchung, Diagnose oder Behandlung und keine individuelle verhaltenstherapeutische Begleitung.

Bei gesundheitlichen Beschwerden, plötzlichen Verhaltensveränderungen oder konkreten Sorgen um einen Hund sollte immer eine entsprechend qualifizierte Fachstelle hinzugezogen werden.

Nein. Die Pusztamonster VereinsSysteme helfen dabei, Abläufe, Kommunikation und Verantwortlichkeiten sinnvoll zu strukturieren.

Sie ersetzen keine Rechts-, Steuer- oder Datenschutzberatung. Vorlagen mit rechtlicher Bedeutung sollten immer an den eigenen Verein und die jeweils geltenden Anforderungen angepasst und bei Bedarf fachlich geprüft werden.

Zum Angebot gehören kostenfreie Wissensinhalte und Arbeitshilfen, E-Mail-Begleitungen, umfangreiche Fachseminare und die Pusztamonster VereinsSysteme.

Weitere Formate, darunter besonders umfassende Masterclasses, werden nach und nach ergänzt.

Eine E-Mail-Begleitung besteht aus mehreren aufeinander aufbauenden E-Mails, die über einen festgelegten Zeitraum versendet werden.

Jede E-Mail behandelt einen überschaubaren Teil des Themas und gibt dir Gelegenheit, das Gelesene in Ruhe einzuordnen. Je nach Angebot gehören ergänzende Zusammenfassungen, Reflexionshilfen oder Arbeitsunterlagen dazu.

Eine persönliche Einzelbegleitung ist damit nicht verbunden.

Eine E-Mail-Begleitung führt dich schrittweise über mehrere Tage durch ein Thema. Die Inhalte werden bewusst portioniert, damit du dich nicht mit allem gleichzeitig beschäftigen musst.

Ein Fachseminar ist deutlich umfangreicher und vertieft ein Thema systematisch. Es besteht in der Regel aus einem ausführlichen PDF mit ergänzenden Arbeits- und Praxismaterialien. Für ausgewählte Fachseminare kann zusätzlich eine gedruckte Arbeitsausgabe angeboten werden.

Die Pusztamonster VereinsSysteme sind umfangreiche Arbeitssysteme für Tierschutzvereine. Sie verbinden Hintergrundwissen, konkrete Abläufe und direkt einsetzbare Vorlagen.

Je nach Produkt bestehen sie aus einem Handbuch, einem Vorlagenbuch und editierbaren Word-Dateien. Einzelne Themenpakete und Schnellstart-Sets ermöglichen einen kleineren Einstieg.

Eine Masterclass ist ein besonders umfangreiches Lernangebot, das ein Thema nicht nur fachlich erklärt, sondern Schritt für Schritt durch unterschiedliche Entwicklungs-, Entscheidungs- und Umsetzungsebenen führt.

Die ersten Masterclasses befinden sich noch im Aufbau. Sobald sie verfügbar sind, werden Inhalte, Umfang und Voraussetzungen ausführlich beschrieben.

Auf jeder Angebotsseite findest du eine Beschreibung der Zielgruppe, der behandelten Inhalte und der Situationen, für die das jeweilige Angebot gedacht ist.

Entscheidend ist nicht nur das Thema, sondern auch die gewünschte Tiefe: Eine kostenfreie Arbeitshilfe beantwortet eine konkrete Frage, eine E-Mail-Begleitung führt schrittweise durch ein überschaubares Thema und ein Fachseminar ermöglicht eine umfassende Auseinandersetzung.

Digitale Downloadprodukte kannst du grundsätzlich unabhängig von festen Kursterminen nutzen. Nach der Bereitstellung entscheidest du selbst, wann du beginnst und in welchem Tempo du arbeitest.

Bei E-Mail-Begleitungen wird die erste E-Mail direkt nach Abschluss des Kaufs versendet. Die weiteren E-Mails folgen täglich am Vormittag.

Nein. Die regulären Angebote sind so aufgebaut, dass du sie zeitlich flexibel nutzen kannst.

Auch bei E-Mail-Begleitungen musst du nicht täglich zu einer bestimmten Zeit lernen. Die E-Mails bleiben in deinem Postfach und können später gelesen oder erneut aufgerufen werden.

Das hängt vom Umfang und davon ab, wie intensiv du dich mit den Inhalten beschäftigen möchtest.

Manche Abschnitte lassen sich zügig lesen, andere regen bewusst zum Beobachten, Nachdenken oder Überprüfen eigener Abläufe an. Gerade bei umfangreichen Fachseminaren ist es oft sinnvoller, einzelne Kapitel wirken zu lassen und später noch einmal darauf zurückzukommen.

Für Fachseminare und Masterclasses erhältst du eine Teilnahmebescheinigung.

Bei kostenfreien Hilfen, E-Mail-Begleitungen und VereinsSystemen ist keine Teilnahmebescheinigung vorgesehen.

Die Teilnahmebescheinigung bestätigt die Teilnahme beziehungsweise Bearbeitung des Angebots. Sie stellt keine staatlich anerkannte Qualifikation, Berufszulassung oder geschützte Berufsbezeichnung dar.

Das jeweilige Format steht auf der Produktseite.

Fachseminare bestehen in der Regel aus einem PDF. VereinsSysteme können zusätzlich editierbare Word-Dateien enthalten.

E-Mail-Begleitungen werden über die beim Kauf angegebene E-Mail-Adresse versendet und können durch weitere Unterlagen ergänzt werden.

Für PDF-Dateien genügt ein üblicher PDF-Reader. 

Für editierbare Word-Vorlagen benötigst du ein Programm, das das angegebene Dateiformat öffnen und bearbeiten kann.

Die Inhalte können grundsätzlich auf einem Computer, Laptop, Tablet oder Smartphone verwendet werden, sofern das Gerät die jeweiligen Dateiarten unterstützt.

Für umfangreiche PDFs und die Bearbeitung von Word-Vorlagen ist ein größerer Bildschirm meist komfortabler als ein Smartphone.

Ja. Du darfst die PDF-Dateien im Rahmen der für das Produkt geltenden Nutzungslizenz für deinen eigenen Gebrauch beziehungsweise für die erlaubte interne Vereinsnutzung ausdrucken.

Bei sehr umfangreichen Unterlagen kann es sinnvoll sein, nur die aktuell benötigten Kapitel oder Arbeitsblätter auszudrucken.

Nach erfolgreichem Kauf erhältst du eine Bestellbestätigung von Digistore24. Darin findest du die Informationen und Links, über die du auf dein gekauftes Produkt zugreifen kannst.

Bitte bewahre diese E-Mail auf und prüfe auch deinen Spam-Ordner, falls sie nicht innerhalb kurzer Zeit im Posteingang erscheint.

Für reine Downloadprodukte ist kein zusätzliches persönliches Akademie-Konto erforderlich, sofern in der Produktbeschreibung nichts anderes angegeben ist.

Die Bereitstellung und die Bestelldaten werden über die in der Bestellbestätigung genannten Zugangslinks organisiert.

Die über Digistore24 bereitgestellten Downloads stehen dir nach dem Kauf zwölf Monate lang zur Verfügung.

Wir empfehlen trotzdem, die Dateien zeitnah auf dem eigenen Gerät zu speichern und zusätzlich eine Sicherheitskopie anzulegen.

Suche zunächst in deinem Postfach nach „Digistore24“ und prüfe auch den Spam-Ordner.

Bei Problemen mit dem eigentlichen Inhalt oder einer fehlenden Produktdatei kannst du dich über die Kontaktseite an die Pusztamonster Akademie wenden.

Prüfe zunächst, ob die Datei vollständig heruntergeladen wurde und ob dein Gerät das entsprechende Format unterstützt. Häufig hilft es, die Datei erneut herunterzuladen oder mit einem anderen geeigneten Programm zu öffnen.

Besteht das Problem weiterhin, teile uns bitte mit, um welches Produkt, welche Datei, welches Gerät und welche Fehlermeldung es sich handelt. So lässt sich die Ursache meist wesentlich schneller finden als mit der technischen Fehlerbeschreibung „Es geht nicht“.

Nach dem Kauf wird die beim Bestellvorgang angegebene E-Mail-Adresse in den vorgesehenen Versandablauf übernommen.

Die erste E-Mail wird direkt nach dem Kauf versendet. Die weiteren E-Mails folgen täglich am Vormittag.

Die einzelnen Nachrichten bauen aufeinander auf, können aber später jederzeit erneut gelesen werden.

Die erste E-Mail wird direkt nach Abschluss des Kaufs versendet. Die weiteren E-Mails folgen täglich am Vormittag.

Sollte die erste Nachricht nicht kurz nach dem Kauf eintreffen, prüfe bitte zunächst deinen Spam-, Werbe- und Benachrichtigungsordner.

Ja. Bei den entsprechend gekennzeichneten E-Mail-Begleitungen erhältst du an jedem vorgesehenen Programmtag eine neue Nachricht.

Technische Verzögerungen oder die Sortierung durch deinen E-Mail-Anbieter können dazu führen, dass eine Nachricht etwas später angezeigt oder in einen anderen Ordner verschoben wird.

Nein. Die tägliche Aufteilung soll die Inhalte überschaubar machen und nicht zusätzlichen Zeitdruck erzeugen.

Du kannst die E-Mails lesen, wenn es für dich passt, und einzelne Gedanken oder Aufgaben auch später aufgreifen.

Der automatische Versand lässt sich normalerweise nicht wie ein persönlicher Unterrichtsplan tageweise anhalten.

Du kannst die eingegangenen Nachrichten jedoch aufbewahren und zu einem späteren Zeitpunkt weiterlesen. Dadurch entsteht dir kein Nachteil, wenn du an einzelnen Tagen keine Zeit oder keinen Kopf für das Thema hast.

Prüfe zunächst den Spam-, Werbe- und Benachrichtigungsordner und suche nach dem Namen der Pusztamonster Akademie. Es ist außerdem sinnvoll, die Absenderadresse zu deinen Kontakten hinzuzufügen.

Fehlt weiterhin eine Nachricht, kannst du dich über die Kontaktseite melden. Gib dabei bitte den Namen der E-Mail-Begleitung und die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse an.

Du kannst organisatorische oder technische Rückfragen über den vorgesehenen Kontaktweg stellen.

Eine Antwort auf eine Kurs-E-Mail führt jedoch nicht zu einer persönlichen täglichen Beratung oder individuellen Begleitung. Fachliche Einzelbewertungen eines konkreten Hundes sind nicht Bestandteil der E-Mail-Begleitungen.

Die E-Mail-Begleitungen enthalten ein Abschluss-PDF. Ob darüber hinaus Arbeitsblätter, Reflexionshilfen oder weitere Unterlagen enthalten sind, steht in der jeweiligen Produktbeschreibung.

Die Materialien helfen dir dabei, wichtige Gedanken festzuhalten und die Inhalte später noch einmal übersichtlich nachzuvollziehen.

Melde dich möglichst frühzeitig über die Kontaktseite und nenne die beim Kauf verwendete sowie die neue E-Mail-Adresse.

Bereits versendete Nachrichten können nicht automatisch in ein anderes Postfach verschoben werden. Deshalb sollte eine Änderung nicht erst nach Abschluss der gesamten Begleitung gemeldet werden.

Auf der jeweiligen Angebotsseite findest du einen Bestellbutton, der dich direkt zum passenden Bestellformular führt. Dort siehst du den aktuellen Preis, die verfügbaren Zahlungsarten und – sofern angeboten – mögliche Ratenzahlungen oder Gutscheine.

Nach Abschluss des Kaufs erhältst du eine Bestätigung und alle weiteren Informationen zur Bereitstellung deines Angebots per E-Mail.

Die Zahlungsabwicklung übernimmt je nach Angebot Affilicon oder Digistore24. Deshalb öffnet sich beim Klick auf den Bestellbutton das Bestellformular des jeweiligen Zahlungsanbieters.

Die Inhalte und Angebote stammen weiterhin von der Pusztamonster Akademie. Der Zahlungsanbieter übernimmt lediglich die kaufbezogene Abwicklung und stellt die Rechnung aus.

Die aktuell verfügbaren Zahlungsarten werden direkt im Bestellformular angezeigt.

Sie können je nach Produkt, Land und gewählter Zahlungsweise unterschiedlich sein. Maßgeblich sind immer die Optionen, die dir beim konkreten Kauf angeboten werden.

Bei ausgewählten umfangreicheren Angeboten kann eine Zahlung in mehreren Raten angeboten werden.

Ob dies möglich ist und wie hoch die einzelnen Raten sind, wird im Bestellformular angezeigt. Eine Ratenzahlung verändert nicht den Inhalt oder die Nutzungslizenz des gekauften Produkts.

Ja. Nach dem Kauf stellt der jeweilige Zahlungsanbieter eine Rechnung zur Verfügung.

Den entsprechenden Link findest du normalerweise in der Bestellbestätigung und auf der Bestellbestätigungsseite.

Die gewünschten Rechnungsdaten müssen beim Bestellvorgang vollständig und korrekt eingetragen werden.

Dazu gehören insbesondere der richtige Name beziehungsweise Vereinsname und die vollständige Rechnungsanschrift. Prüfe die Angaben deshalb vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.

Eine nachträgliche Änderung der Rechnungsdaten kann ausschließlich über Digistore24 angefragt werden. Ob und in welchem Umfang eine bereits ausgestellte Rechnung geändert werden kann, entscheidet Digistore24.

Ja. Die angegebenen Preise sind Endpreise und enthalten die für dein Land geltende Mehrwertsteuer.

Der für dich verbindliche Gesamtpreis wird vor Abschluss des Kaufs im Bestellformular angezeigt. Dort findest du auch alle Angaben zu einer möglichen Ratenzahlung und den jeweils geltenden Zahlungsbedingungen.

Sofern für ein Angebot ein gültiger Gutscheincode vorgesehen ist, musst du ihn im dafür vorgesehenen Feld des Bestellformulars manuell eintragen.

Der reduzierte Preis muss anschließend vor dem Kaufabschluss sichtbar sein. Wird kein Rabatt angezeigt, solltest du die Bestellung noch nicht abschließen, sondern Schreibweise, Gültigkeitszeitraum und Bedingungen des Gutscheins prüfen.

Ein vergessener Gutscheincode kann nach Abschluss der Zahlung nicht nachträglich berücksichtigt oder erstattet werden.

Bei Fragen zu einer Abbuchung, Rechnung, Zahlungsart oder nicht eindeutig zugeordneten Bestellung ist Digistore24 der richtige Ansprechpartner.

Halte dafür möglichst deine Bestell-ID und die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse bereit.

Prüfe zunächst deine Bestellbestätigung und den Spam-Ordner. Häufig befindet sich der Zugangslink direkt in der E-Mail von Digistore24 oder auf der Bestellbestätigungsseite.

Ist der Zugang vorhanden, aber eine konkrete Produktdatei fehlt oder funktioniert nicht, kannst du dich zusätzlich an die Pusztamonster Akademie wenden.

Ob und unter welchen Bedingungen ein Widerruf möglich ist, richtet sich nach dem gekauften Produkt, dem Zeitpunkt der Bereitstellung und den Erklärungen, die während des Bestellvorgangs abgegeben wurden.

Die verbindlichen Informationen findest du im Digistore24-Bestellformular, in der Widerrufsbelehrung und in deiner Bestellbestätigung.

Digitale Inhalte können häufig unmittelbar nach dem Kauf bereitgestellt werden. Dafür kann im Bestellvorgang eine ausdrückliche Zustimmung erforderlich sein.

Welche rechtlichen Folgen diese Zustimmung hat, wird dir vor dem Kauf im Bestellformular erläutert. Lies diesen Hinweis bitte vollständig, bevor du ihn bestätigst.

Die angebotene Bereitstellung richtet sich nach der Einstellung des jeweiligen Produkts und den im Bestellformular dargestellten Möglichkeiten.

Entscheidend ist die Regelung, die dir vor Abschluss des konkreten Kaufs angezeigt wird.

Digitale Inhalte lassen sich nicht wie ein unbenutzter Gegenstand physisch zurückgeben.

Ob dennoch ein Widerruf oder eine Erstattung möglich ist, hängt von den rechtlichen und vertraglichen Bedingungen des konkreten Kaufs ab. Bitte orientiere dich an der Widerrufsbelehrung und wende dich bei einer Rückgabeanfrage an den in der Bestellbestätigung genannten Ansprechpartner.

Ein technischer Fehler oder eine fehlende Datei ist etwas anderes als eine Rückgabe aus persönlichen Gründen.

Bitte melde dich in diesem Fall mit einer möglichst genauen Beschreibung des Problems. Wir prüfen dann, ob die Datei erneut bereitgestellt oder durch eine funktionierende Fassung ersetzt werden muss.

Für kaufbezogene Rückgaben, Stornierungen und Erstattungen ist grundsätzlich der in der Digistore24-Bestellbestätigung genannte Support zuständig.

Bei Fragen zum Inhalt, zu fehlenden Bestandteilen oder zu einer beschädigten Produktdatei kannst du zusätzlich die Pusztamonster Akademie kontaktieren.

Nein. Die FAQ sollen häufige Fragen verständlich beantworten, ersetzen aber keine vertraglichen oder gesetzlichen Informationen.

Maßgeblich sind die Bedingungen, denen du beim Kauf zugestimmt hast, sowie die dazugehörigen Rechtstexte und Angaben im Bestellformular.

Ja. Du darfst die Dateien im Rahmen der für das jeweilige Produkt geltenden Lizenz auf deinen eigenen Geräten speichern und eine angemessene Sicherheitskopie anlegen.

Die Speicherung erweitert die Lizenz jedoch nicht. Aus einem persönlichen Nutzungsrecht wird dadurch kein Recht zur Weitergabe oder Veröffentlichung.

Ja. Du darfst die Unterlagen für die erlaubte eigene oder interne Nutzung ausdrucken.

Auch ausgedruckte Exemplare dürfen nicht beliebig vervielfältigt, verkauft, öffentlich ausgelegt oder außerhalb des erlaubten Nutzungsrahmens weitergegeben werden.

Nein. Digitale Dateien und vollständige Unterlagen dürfen grundsätzlich nicht an andere Personen weitergegeben, geteilt oder gemeinsam über öffentlich zugängliche Speicherorte genutzt werden.

Jeder Kauf umfasst nur die in der Produktbeschreibung und Lizenz genannte Nutzung.

Produkte für die persönliche Nutzung sind grundsätzlich für den Käufer bestimmt. Ein gemeinsames Lesen innerhalb desselben Haushalts kann etwas anderes sein als die Weitergabe einer vollständigen Dateikopie an andere Personen.

Sobald Dateien dauerhaft an weitere Personen übertragen, vervielfältigt oder außerhalb des eigenen Haushalts genutzt werden sollen, ist dies ohne ausdrückliche Erlaubnis nicht gestattet.

Ja. Die VereinsSysteme sind für die interne Nutzung durch den kaufenden Verein beziehungsweise die kaufende Organisation vorgesehen.

Welche Personen innerhalb der Organisation Zugriff auf vollständige Handbücher, Vorlagenbücher oder bearbeitbare Dateien erhalten sollten, richtet sich nach ihren Aufgaben und Verantwortlichkeiten.

Auch intern gilt: So offen wie nötig, so geschützt wie angemessen.

Ja. Die editierbaren Vorlagen dürfen für den eigenen Verein angepasst werden.

Dazu können beispielsweise Ansprechpartner, Zuständigkeiten, Abläufe, Vereinsname und Vereinslogo ergänzt werden. Inhalte mit rechtlicher, datenschutzrechtlicher oder steuerlicher Bedeutung müssen bei Bedarf fachlich geprüft werden.

Ja. Die editierbaren Vorlagen sind ausdrücklich dafür gedacht, an die eigene Organisation angepasst zu werden.

Das Einfügen des eigenen Logos führt jedoch nicht dazu, dass die zugrunde liegende Vorlage frei weiterverkauft, veröffentlicht oder als selbst entwickeltes Vorlagenprodukt angeboten werden darf.

Ja, sofern die jeweilige Vorlage genau dafür vorgesehen ist.

Ein Verein darf beispielsweise eine angepasste und ausgefüllte Arbeitshilfe an die konkret beteiligte Pflegestelle oder den jeweiligen Adoptanten ausgeben.

Nicht erlaubt ist die Weitergabe des vollständigen Vorlagenbuchs, sämtlicher editierbarer Ausgangsdateien oder eines frei zugänglichen Downloadordners.

Nein. Die interne Vereinslizenz gilt für die kaufende Organisation und darf nicht auf andere Vereine, Initiativen oder selbstständige Personen übertragen werden.

Andere Organisationen benötigen eine eigene Lizenz.

Die Inhalte dürfen für die erlaubte interne Vereinsarbeit genutzt und besprochen werden.

Sie dürfen jedoch nicht vollständig oder in wesentlichen Teilen als eigene Schulungsunterlagen übernommen, öffentlich präsentiert oder in kostenpflichtigen Angeboten weiterverwendet werden.

Nein. Die Unterlagen und Vorlagen dürfen weder vollständig noch auszugsweise verkauft, unterlizenziert, öffentlich hochgeladen oder als kostenloser Download angeboten werden.

Das gilt auch für bearbeitete Fassungen, sofern sie weiterhin wesentlich auf den erworbenen Vorlagen beruhen.

Die für das jeweilige Produkt geltenden Nutzungs- und Lizenzbedingungen findest du in der Produktbeschreibung, in den mitgelieferten Unterlagen oder in den beim Kauf einbezogenen Bedingungen.

Bei Unklarheiten sollte vor einer Weitergabe oder besonderen Verwendung nachgefragt werden.

Nutze bitte das Kontaktformular auf der Website. So kann deine Anfrage dem richtigen Angebot und Thema zugeordnet werden.

Geht es um eine konkrete Datei oder einen fehlenden Bestandteil des Produkts, kannst du dich an die Pusztamonster Akademie wenden.

Bei Fragen zur Zahlung, Rechnung, Abbuchung, Stornierung oder Bestell-ID ist der in deiner Digistore24-Bestellbestätigung genannte Support zuständig.

Verständnisfragen oder Hinweise auf eine unklare Textstelle kannst du über das Kontaktformular senden. Solche Rückfragen helfen uns auch dabei, Inhalte weiter zu verbessern.

Nicht möglich sind individuelle Ferndiagnosen, umfassende Fallanalysen oder persönliche Trainings- und Therapiepläne für einzelne Hunde.

Kontaktanfragen werden an Werktagen in der Regel innerhalb von 24 Stunden beantwortet.

Bei dringenden gesundheitlichen Problemen mit einem Hund solltest du nicht auf eine Antwort der Akademie warten, sondern direkt einen Tierarzt oder eine geeignete Notfallstelle kontaktieren.

Ja, unbedingt. Trotz sorgfältiger Prüfung kann sich ein Tippfehler einschleichen, ein Link verändern oder eine Formulierung missverständlich sein.

Nenne bitte das Produkt, das Kapitel beziehungsweise die Seite und möglichst genau, was dir aufgefallen ist.

Nein. Über das Kontaktformular werden organisatorische, technische und allgemeine inhaltliche Fragen beantwortet.

Eine individuelle Beratung zu einem bestimmten Hund, einem persönlichen Konflikt oder einer konkreten Vereinssituation ist nicht automatisch Bestandteil des Angebots.

Eine Newsletter-Anmeldung erfolgt nur, wenn sie im jeweiligen Formular klar angegeben ist und du ihr ausdrücklich zustimmst.

Welche E-Mails du nach einer Anmeldung erhältst und wie du dich wieder abmelden kannst, wird direkt beim Eintrag erläutert.

Werbliche oder regelmäßig versendete Newsletter enthalten einen Abmeldelink. Darüber kannst du dich aus dem entsprechenden Verteiler austragen.

E-Mails, die unmittelbar zur Durchführung eines gekauften Angebots oder zur Abwicklung einer Bestellung erforderlich sind, sind davon zu unterscheiden.

Personenbezogene Daten werden nur im Rahmen der geltenden Datenschutzbestimmungen und für die jeweils angegebenen Zwecke verarbeitet.

Ausführliche Informationen zu Kontaktformularen, Bestellungen, E-Mail-Versand, eingebundenen Diensten und deinen Rechten findest du in der Datenschutzerklärung.

Neue Inhalte und Angebote werden auf der Website und über die dafür vorgesehenen Informationskanäle bekannt gegeben.

Du kannst dich freiwillig für die Pusztamonster Akademie-Post anmelden. Eine Kontaktanfrage oder ein einzelner Kauf bedeutet nicht automatisch, dass du dauerhaft Werbe-E-Mails erhältst.

Nutze das Kontaktformular und beschreibe möglichst konkret, worum es geht. Je genauer deine Frage ist, desto gezielter können wir sie beantworten.

Bitte beachte, dass die Akademie keine tierärztliche, rechtliche oder verhaltenstherapeutische Einzelfallberatung anbietet.